Trong giao tiếp, nhiều người nghĩ rằng nói hay, nói giỏi là quan trọng nhất. Nhưng thực tế, lắng nghe chủ động mới là yếu tố quyết định chất lượng cuộc trò chuyện và mối quan hệ của bạn. Một người biết lắng nghe không chỉ tạo sự tin tưởng, kết nối mà còn giúp họ hiểu sâu hơn về đối phương. Vậy lắng nghe chủ động là gì và làm sao để rèn luyện kỹ năng này? Hãy cùng khám phá!


1. Lắng Nghe Chủ Động Là Gì?
Lắng nghe chủ động (Active Listening) là việc bạn thực sự tập trung vào người nói, không chỉ để nghe mà còn để hiểu và phản hồi một cách phù hợp. Khác với kiểu lắng nghe thụ động – chỉ nghe mà không quan tâm đến nội dung, lắng nghe chủ động đòi hỏi bạn phải đặt mình vào vị trí của đối phương, thể hiện sự thấu hiểu và đồng cảm.
🔹 Ví dụ:
Thay vì chỉ gật đầu lấy lệ, bạn có thể phản hồi: “Mình hiểu cảm giác của bạn. Điều đó chắc hẳn không dễ dàng gì!”
Đặt câu hỏi để làm rõ: “Bạn có thể nói thêm về điều đó không? Mình muốn hiểu rõ hơn.”
⏩ Lợi ích của lắng nghe chủ động:
✅ Tạo dựng niềm tin và sự tôn trọng.
✅ Giúp hiểu sâu hơn về người khác.
✅ Tăng khả năng thuyết phục và ảnh hưởng.
✅ Giảm thiểu hiểu lầm và xung đột trong giao tiếp.
2. Những Sai Lầm Khi Lắng Nghe Khiến Mối Quan Hệ Trở Nên Xa Cách
❌ Ngắt lời người khác: Khi ai đó đang chia sẻ mà bạn liên tục xen vào, họ sẽ cảm thấy không được tôn trọng.
❌ Chỉ nghe mà không phản hồi: Nếu bạn chỉ im lặng mà không có bất kỳ biểu hiện nào, người nói có thể nghĩ rằng bạn không quan tâm.
❌ Vội vàng đưa ra lời khuyên: Đôi khi, người nói chỉ cần được lắng nghe, không phải cần một giải pháp ngay lập tức.
❌ Nghe mà không thật sự tập trung: Nếu bạn vừa nghe vừa lướt điện thoại hoặc nghĩ về điều khác, cuộc trò chuyện sẽ trở nên vô nghĩa.
⏩ Giải pháp: Hãy thực hành lắng nghe chủ động bằng cách tập trung, đồng cảm và phản hồi phù hợp.
3. Cách Rèn Luyện Kỹ Năng Lắng Nghe Chủ Động
📌 1. Tập trung hoàn toàn vào người nói
Hãy đặt điện thoại xuống, tránh suy nghĩ lan man và thật sự chú ý vào câu chuyện. Khi bạn tập trung, đối phương sẽ cảm nhận được sự chân thành của bạn.
📌 2. Duy trì giao tiếp bằng mắt
Ánh mắt là một công cụ mạnh mẽ giúp thể hiện sự quan tâm. Hãy duy trì ánh mắt tự nhiên (không nhìn chằm chằm) để người nói cảm thấy thoải mái.
📌 3. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp
Gật đầu nhẹ để thể hiện rằng bạn đang lắng nghe.
Nghiêng người một chút về phía trước để thể hiện sự quan tâm.
Giữ nét mặt thân thiện, không cau có hay lơ đễnh.
📌 4. Phản hồi để thể hiện sự thấu hiểu
Đừng chỉ im lặng! Hãy sử dụng những câu phản hồi để tạo kết nối:
🔹 “Vậy nghĩa là bạn đang cảm thấy khá áp lực với công việc đúng không?”
🔹 “Điều đó thực sự thú vị! Bạn có thể kể thêm không?”
📌 5. Đặt câu hỏi mở thay vì câu hỏi đóng
Câu hỏi mở giúp cuộc trò chuyện trở nên tự nhiên hơn:
✅ “Bạn cảm thấy thế nào về tình huống đó?” (Thay vì: “Bạn có thấy buồn không?”)
✅ “Điều gì khiến bạn đi đến quyết định đó?” (Thay vì: “Bạn có chắc chắn không?”)
📌 6. Kiên nhẫn chờ người nói hoàn thành ý
Đừng vội cắt ngang hay đưa ra lời khuyên quá sớm. Hãy để họ nói hết, sau đó mới chia sẻ quan điểm của bạn.
4. Áp Dụng Lắng Nghe Chủ Động Trong Các Mối Quan Hệ
💼 Trong công việc:
Khi sếp hoặc đồng nghiệp trao đổi, hãy lắng nghe kỹ để hiểu rõ yêu cầu trước khi trả lời.
Lắng nghe giúp bạn đưa ra phản hồi chính xác hơn và tránh sai sót không đáng có.
❤️ Trong tình yêu và gia đình:
Khi người thân tâm sự, đừng vội vàng đánh giá hay chỉ trích.
Thay vì nói: “Anh/em đừng có suy nghĩ linh tinh nữa!” → Hãy nói: “Anh/em có thể chia sẻ thêm không? Mình muốn hiểu rõ hơn.”
👫 Trong tình bạn:
Một người bạn biết lắng nghe sẽ luôn được yêu quý. Hãy tạo không gian cho bạn bè chia sẻ, không ngắt lời hay đánh giá họ.
5. Kết Luận
Lắng nghe chủ động không chỉ giúp bạn cải thiện khả năng giao tiếp mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Khi bạn thực sự lắng nghe, bạn không chỉ thấu hiểu người khác mà còn khiến họ cảm thấy được tôn trọng và yêu thương.

Bạn đã từng gặp ai đó lắng nghe bạn một cách chân thành chưa? Hãy chia sẻ cảm nhận của bạn trong phần bình luận nhé! 🚀