Tại Sao Bạn Nghe Mà Người Khác Vẫn Cảm Thấy Không Được Thấu Hiểu?

Bạn có bao giờ rơi vào tình huống:

Bạn lắng nghe chăm chú, nhưng đối phương vẫn nói: “Bạn chẳng hiểu gì cả!”

Bạn gật đầu, phản hồi, nhưng họ vẫn cảm thấy bị phớt lờ?
Điều này không có nghĩa là bạn không nghe, mà có thể bạn chưa thực sự thấu hiểu. Lắng nghe không chỉ là nghe bằng tai, mà còn là cảm nhận bằng trái tim và phản hồi bằng sự đồng cảm. Vậy tại sao bạn đã nghe mà người khác vẫn không cảm nhận được sự thấu hiểu? Hãy cùng tìm hiểu!

1. Bạn Chỉ Nghe, Nhưng Không Lắng Nghe Chủ Động
📌 Sai lầm phổ biến: Nghe chỉ để phản hồi, không phải để hiểu.
Nhiều người khi giao tiếp chỉ chăm chăm nghĩ về điều mình sẽ nói tiếp theo, thay vì thật sự đặt mình vào hoàn cảnh của đối phương.
🔹 Ví dụ:
Bạn của bạn than phiền về công việc:
"Mình cảm thấy quá tải với công việc, lúc nào cũng bị deadline đè nặng."
❌ Phản hồi chưa tốt: "Ai mà chẳng bận, ráng chịu thôi!"
✅ Phản hồi tốt hơn: "Mình hiểu, cảm giác đó chắc hẳn rất mệt mỏi. Điều gì khiến bạn cảm thấy áp lực nhất?"
⏩ Giải pháp: Hãy tạm gác suy nghĩ cá nhân, tập trung vào cảm xúc của người nói và phản hồi bằng sự đồng cảm.
2. Nghe Nhưng Không Thể Hiện Sự Quan Tâm
📌 Sai lầm phổ biến: Gật đầu, nhưng ánh mắt lơ đãng hoặc thiếu tương tác.
Người khác không chỉ cảm nhận qua lời nói, mà còn qua ngôn ngữ cơ thể của bạn. Nếu bạn chỉ ậm ừ, nhưng ánh mắt lơ đãng hoặc liên tục kiểm tra điện thoại, đối phương sẽ cảm thấy bạn không thực sự quan tâm.
🔹 Ví dụ:
Bạn của bạn đang kể chuyện về một ngày tồi tệ của họ, nhưng bạn vừa nghe vừa lướt điện thoại. Kết quả? Họ sẽ cảm thấy bạn không thật lòng lắng nghe.
⏩ Giải pháp:
✅ Duy trì giao tiếp bằng mắt.
✅ Gật đầu nhẹ hoặc phản hồi bằng ngôn ngữ cơ thể (mỉm cười, nghiêng người về phía trước).
✅ Tránh làm việc khác khi đang lắng nghe.
3. Bạn Quá Vội Đưa Ra Lời Khuyên
📌 Sai lầm phổ biến: Ngay khi người khác vừa nói xong, bạn lập tức đưa ra lời khuyên hoặc giải pháp.
Nhiều người chỉ muốn được chia sẻ, không phải tìm giải pháp ngay lập tức. Nếu bạn nhanh chóng đưa ra lời khuyên, họ có thể cảm thấy bạn đang áp đặt hoặc không thật sự hiểu cảm xúc của họ.
🔹 Ví dụ:
Người bạn của bạn nói:
"Mình thực sự chán nản với công việc này."
❌ Phản hồi chưa tốt: "Nếu không thích thì nghỉ đi!"
✅ Phản hồi tốt hơn: "Có vẻ như bạn đang cảm thấy rất khó chịu. Điều gì khiến bạn cảm thấy như vậy?"
⏩ Giải pháp: Lắng nghe trước – Hỏi han – Rồi mới đưa ra lời khuyên (nếu cần).
4. Không Đặt Câu Hỏi Để Đào Sâu Câu Chuyện
📌 Sai lầm phổ biến: Chỉ nghe bề mặt mà không cố gắng tìm hiểu sâu hơn.
Người khác muốn được thấu hiểu, không chỉ là nghe những gì họ nói mà còn cảm nhận được cảm xúc ẩn sau đó. Nếu bạn không đặt câu hỏi, cuộc trò chuyện sẽ dễ bị ngắt quãng và trở nên hời hợt.
🔹 Ví dụ:
Người bạn của bạn nói:
"Mình thực sự cảm thấy thất vọng về bản thân."
❌ Phản hồi chưa tốt: "Thôi đừng suy nghĩ nhiều nữa!"
✅ Phản hồi tốt hơn: "Mình rất tiếc khi nghe điều đó. Điều gì làm bạn cảm thấy thất vọng nhất?"
⏩ Giải pháp: Hãy đặt những câu hỏi mở để khuyến khích họ chia sẻ nhiều hơn, như:
✔️ "Bạn có thể kể thêm về điều đó không?"
✔️ "Điều gì khiến bạn cảm thấy như vậy?"
5. Thiếu Đồng Cảm Hoặc Đánh Giá Cảm Xúc Của Người Khác
📌 Sai lầm phổ biến: Bỏ qua cảm xúc của người khác hoặc phán xét họ.
Khi ai đó chia sẻ cảm xúc, điều tồi tệ nhất bạn có thể làm là bảo họ đừng cảm thấy như vậy. Điều này không giúp ích gì, thậm chí còn làm họ cảm thấy bị xem nhẹ.
🔹 Ví dụ:
Người bạn của bạn nói:
"Mình cảm thấy rất thất vọng vì trượt phỏng vấn."
❌ Phản hồi chưa tốt: "Có gì đâu mà phải buồn, chỉ là một cuộc phỏng vấn thôi mà!"
✅ Phản hồi tốt hơn: "Mình hiểu, chắc hẳn điều đó làm bạn buồn. Bạn có muốn chia sẻ thêm về trải nghiệm đó không?"
⏩ Giải pháp: Thừa nhận cảm xúc của đối phương thay vì phủ nhận nó.
6. Không Tóm Tắt Lại Ý Của Người Nói
📌 Sai lầm phổ biến: Không phản hồi lại những gì đối phương đã nói để xác nhận sự thấu hiểu.
Một cách tuyệt vời để thể hiện bạn thực sự lắng nghe là nhắc lại ý chính của họ, để họ thấy rằng bạn đang hiểu đúng vấn đề.
🔹 Ví dụ:
Người bạn của bạn nói:
"Mình cảm thấy áp lực vì công việc quá tải, nhưng mình cũng không muốn bỏ lỡ cơ hội thăng tiến."
✅ Cách phản hồi tốt: "Vậy nghĩa là bạn đang cố gắng cân bằng giữa áp lực và cơ hội phát triển đúng không?"
⏩ Giải pháp: Hãy dùng câu “Vậy nghĩa là…” hoặc “Nếu mình hiểu đúng, thì bạn đang cảm thấy…” để xác nhận bạn đã hiểu đúng ý của họ.
Kết Luận
Lắng nghe không chỉ là nghe bằng tai, mà còn là cảm nhận bằng trái tim và phản hồi bằng sự đồng cảm. Nếu bạn nghe mà người khác vẫn cảm thấy không được thấu hiểu, hãy xem lại những điều sau:
✅ Bạn có thực sự tập trung vào cuộc trò chuyện không?
✅ Bạn có đặt câu hỏi để tìm hiểu sâu hơn không?
✅ Bạn có thể hiện sự quan tâm bằng ngôn ngữ cơ thể không?
✅ Bạn có vội vàng đưa ra lời khuyên không?
Hãy thử áp dụng những kỹ năng trên và bạn sẽ thấy sự thay đổi tích cực trong các mối quan hệ của mình!
👉 Bạn có từng cảm thấy không được thấu hiểu khi trò chuyện với ai đó chưa? Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong phần bình luận nhé! 🚀